理解文化和逆境商數的重要性

 

本文我將談談如何測試和提高文化商數（CQ），以及其重要性。

 

David Livermore是一名顧問和演講人，經常為政府機構、財富500強和一些慈善機構做演講，他將文化商數描述為在不同文化環境下能夠有效溝通的能力，這裡文化背景指的是不同的國家、民族、機構、年代、意識形態等等。

 

“文化商數﹣測試你取得跨文化成功的潛力”，這篇發表在福布斯（Forbes）雜誌上的文章談到了如何測試和提高文化智商。在國際上，已有一些科學家提出了測試文化智商水平的四個內涵能力的專業標準。(http://www.forbes.com/2010/01/06/cq-cultural-intelligence-leadership-managing-globalization.html)

 

如何測試和提高文化商數？

提高文化商數，首先從評估一個人的4項文化智商能力開始。這4項能力與測試情緒商數(EQ)和社交智商所用的指標非常相似，主要是與適應文化挑戰有關。它們是：

 

- 文化智商自我驅動能力，指的是一個人在多種文化環境下有效發揮的興趣和自信能力。我們的研究發現，一個領導者，如果沒有願意接受多文化工作挑戰的熱情，失敗率會很高。

 

-文化智商自我認知能力，指的是一個人對不同文化的相似和差異的了解。這裡的重點並非是成為精通每一種文化的專家，而是理解每一個文化核心的差異以及它們對日常工作產生的影響。

 

﹣文化智商策略（後設認知-對自己的認知過程(包括：記憶、perception、計算, 聯想等各項)的思考），指的是如何理解不同文化體驗。這在判斷自己或他人的思維過程上發揮作用，在不同文化環境下可以做出有效的決策。

 

- 文化智商行為，指的是一個人為適應不同文化而調整自己行為的能力。它要求一個人在並不違背自己真實意圖的情況下，根據不同情況靈活反映的能力。

 

在一些企管碩士(MBA) 課程中，把智商（IQ）、情商（EQ）和文化智商（CQ）作為三種重要智商，綜合起來學習和掌握。你可以在網站http://davidlivermore.com/cq/上做一個CQ的自我測試。

在日常生活中，你可以看到不少高數理智商(IQ) 的人，儘管擁有出衆的專業能力，但在工作中卻并不成功。

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•  缺乏情緒商數- 一名製造企業的高智商經理，在面對他的下屬犯的錯誤時，無法控制自己的情緒，他對員工大吼大叫，他的下屬很怕他，無論是他本人還是他的團隊都無法做到高效的產出。

• 缺乏熱情商數–一個高智商的青少年不願意去學校上學，儘管他有很好的學習能力，但他整天坐在電腦前玩電玩遊戲。最後的結果的是退學。

• 缺乏溝通商數- 一名高智商的電腦程式設計師被要求和其他程式設計師一起進行一個大項目的合作。儘管他的編程水平非常高，他無法有效地和團隊內其他成員溝通。他在溝通能力上欠缺限制了他進一步提升的空間。

• 缺乏人際關係智商- 一個高智商的研究學者被提升為所在研究機構的管理位置，儘管她的學術研究水平很出色，她十分靦腆，害怕在公眾面前發言。由於缺乏自信，她無法領導自己的團隊，而導致整個機構的業績令人大失所望。

 

以上所有這些案例中，你可以發現高數理智商(IQ)的人無法取得成功，原因在於他們的情緒問題：缺乏情緒控制能力，缺乏自我驅動力，缺乏溝通能力，缺乏領導能力。

 

有許多與數理智商(IQ) 無關、但與情緒有關的技能，對一個人成功與否起著關鍵的作用。正是意識到這一點，導致了情商（EQ）概念的誕生。在我們舉辦的夏令營中，我們使用http://www.queendom.com/tests/access_page/index.htm?idRegTest=3037

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網站，來測試學生的情商，上面共有146道題。

 

最後一個要談論的話題是逆境商數（AQ），特別是對於Y世代的青年人。許多家長不得不帶著孩子去參加孩子的工作面試，或者是孩子自己由於缺乏堅持的毅力，頻繁地換工作。了解自己的逆境商數，克服自己的恐懼心理是非常重要的。從逆境商數中，可以了解一個人，了解一個人在遇到阻擋的障礙時的自我驅動力，以及在嘗試的過程中一個人可以達到怎樣的彈性程度。為什麼有些人比另外一些人更能承受生活上或生意上的磨難？為什麼有些人擁有成功的一生，而有些人卻度過的是無助的、總把自己當成受害者的一生？

 

PEAK學習公司的創始人和CEOPaul Stoltz博士，一位在抗壓彈性方面的領導專家認為，答案就在于我們每天應付逆境的能力。(http://www.winnipegfreepress.com/business/how_well_do_you_handle_adversity_aq_test.html)

 

提供逆境商數自測網站當你的參考：http://articles.latimes.com/1998/may/18/news/ss-51010

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希望通過這篇文章，我們的讀者們能對自己有更多的了解，以及如何更加尊重他人，成為一個好的團隊領袖，在通往成功的路上一步步前進。